Política de envío

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a casi todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Si tu dirección se encuentra en una zona sin cobertura, te contactaremos antes del despacho para informarte.

2. Pago contra entrega

En Muchogar pagas cuando recibes tu pedido. No necesitas tarjeta ni pagos por adelantado: abonas el valor total del pedido en efectivo (u otro medio que acepte la transportadora) directamente al mensajero en el momento de la entrega.

3. Confirmación del pedido

Después de realizar tu pedido, podremos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Te pedimos estar atento a esta comunicación, ya que los pedidos que no puedan confirmarse podrán ser cancelados.

4. Tiempos de entrega

La mayoría de nuestros pedidos llegan en menos de una semana desde su confirmación. Los tiempos son estimados y pueden ser mayores en zonas rurales o de difícil acceso, en temporadas de alta demanda o por situaciones ajenas a nosotros, como festivos, clima o alteraciones del orden público.

5. Costo de envío

El costo de envío, si aplica, se muestra antes de confirmar tu pedido y se incluye en el valor total que pagas al recibirlo.

6. Datos de entrega

Es importante que indiques tu nombre, dirección completa (con barrio, ciudad y referencias), y un número de teléfono activo. Muchogar no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.

7. Recepción del pedido

Te recomendamos estar disponible en la dirección indicada o dejar a una persona autorizada para recibir y pagar el pedido. La transportadora puede realizar intentos de entrega o comunicarse contigo para coordinar; si no es posible entregarlo, el pedido será devuelto.

Al recibirlo, revisa el estado del paquete. Si notas algún daño o irregularidad, escríbenos a muchogar@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotos o videos.

8. Pedidos rechazados

Al hacer un pedido te comprometes a recibirlo y pagarlo. Los pedidos rechazados sin causa justificada generan costos de envío y devolución, por lo que nos reservamos el derecho de no aceptar futuros pedidos contra entrega de clientes que rechacen entregas de forma reiterada.